¿Cómo hago un pedido?


Para realizar un pedido en la farmacia online de Valemi Parafarmacia tan sólo tienes que tener claro lo que deseas que te llevemos a casa, y si no lo tienes tan claro, siempre puedes darle una vuelta más a nuestro amplio catálogo de productos.

 

Una vez que encuentras lo que quieres comprar, selecciónalo en el botón ‘Añadir a la cesta’. Si deseas más de uno, puedes marcar la cantidad en la casilla a tal efecto y después, selecciona ‘Añadir a la cesta’. Entonces aparecerá una pantallita emergente que te indicará el nuevo producto seleccionado, la cantidad y el coste.

Si quieres seguir comprando más productos, pulsa ‘Continuar la compra’, y tan sólo tienes que navegar por nuestra web, encontrarlos y hacer la misma operación indicada anteriormente. Si no, pulsa ‘Finalizar compra’.

Y recuerda: Mientras navegas por nuestra web, recuerda que los productos que vayas seleccionando podrás visualizarlos de forma rápida en el carro que tienes en la parte superior derecha de nuestra página. Así, además, podrás eliminar alguno si lo deseas, calcular el coste y, por supuesto, comprobar que no te dejas nada por incluir en tu compra.

 

¿Cómo confirmo mi compra?


Inicia tu sesión. Si ya eres cliente, tan sólo tendrás que introducir tu email y contraseña. Si no, tendrás que registrarte, un trámite muy sencillo en el que es muy importante incluir tus datos de forma correcta para que se pueda realizar la entrega del pedido o en caso de consulta al respecto podamos realizarla.

 

Aquí volverás a visualizar los productos que tienes en tu cesta, foto, nombre, cantidad y coste. Podrás modificar la cantidad de cada uno, o incluso suprimirlos.

 

Si tienes algún código promocional o vale regalo recuerda incluirlo para que se te aplique el descuento correspondiente.

 

¿Quién me lo lleva a casa?


Puedes elegir la empresa de transporte que llevará tu pedido hasta casa, pero para ello debes seguir los pasos que te indicamos a continuación:

 

1º. Elige la dirección a la que te lo enviaremos. Señala datos de facturación y también de entrega (no tienen por qué ser los mismos). Actualiza o añade lo que creas necesario para que tu pedido no se pierda en el camino. Por ello es muy importante que incluyas bien, además de tu dirección postal, tu teléfono, por si tuviéramos que localizarte para entregarte el pedido.

2º. Elige la forma de envío. Puedes elegir según tus preferencias entre varias opciones según empresa de transporte y tiempo de envío.

 

¿Cómo se paga todo esto?


Con Valemí Parafaramcia puedes seleccionar tu método de pago preferido:

 

- Pago por Transferencia Bancaria: El número de cuenta al que tendrás que realizar el pago se te enviará al correo electrónico. Al elegir este tipo de forma de pago puede que tu pedido tarde un poco más, pues no será procesado hasta confirmar la recepción de la transferencia. Es muy importante que en el ‘Asunto’ indiques el nombre y el número de tu pedido para que sepamos cuál es y podamos tramitarlo.

 

- Pago con PayPal: Para lo que tendrás que iniciar tu cuenta en PayPal o puedes pagar con tarjeta.

 

- Pago con Tarjeta de Crédito: Puedes pagar a través del TPV virtual con tarjetas Visa, 4B y Mastercard: Tendrás que incluir el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad.

 

Hecho esto, el equipo de Valemi Parafarmacia se pondrá a preparar su pedido para que pueda disfrutar de él lo antes posible.

 

Importante: No se realizan entregas a apartados postales. Además, recomendamos que no se hagan entregas a hoteles o empresas de mensajería que actúen como terceras. En tal caso, Valemi Parafarmacia no se hace responsable de los pedidos que no lleguen o lleguen dañados. Aunque, aun así, intentaremos ayudarte en tal circunstancia siempre que nos sea posible.

Garantía y Devoluciones.

 

Garantía de productos de carácter duradero Según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, el plazo de garantía de un producto de carácter duradero (no perecedero) es de dos años desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a Valemiparafarmacia.es en los dos meses siguientes a su detección. La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web: 1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor (tomando siempre como referencia el nombre del producto, ya que la imagen puede variar según el fabricante modifique el formato o presentación del mismo); 2) Sea válido para el uso al que se destina; 3) Presente la calidad y prestaciones esperadas en este tipo de productos. Siendo así, Valemiparafarmacia.es asumirá los gastos derivados de la sustitución o reparación del producto.

 

Derecho de desistimiento y devoluciones. Según artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico valemi@valemiparafarmacia.es o teléfono 648 40 81 29 ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido antes de que venza el plazo de desistimiento. Debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así podremos indicarte los pasos a seguir para tramitar la devolución. En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados: el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

- Devolución por producto defectuoso: Valemiparafarmacia.es te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución. En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.

- Devolución por producto equivocado: En caso de que recibieras un producto equivocado en tu pedido Valemiparafarmacia.es resolverá el error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado.

NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a Valemiparafarmacia.es previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.

- Devolución de un producto por motivos no justificados: Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados)

En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de Productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. Por cuestiones de higiene, tampoco se cambian fajas, gafas, bragas, sujetadores y colchones, entre otros.

Valemí Parafarmacia


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